Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı
Unvan: İLKA KAYSI GIDA TUR. İNŞ. OTO. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Cumhuriyet Mah. 20021 Sok. No:14, Aksu/Antalya
Telefon: 0537 230 0308
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: ilkagida.com

Alıcı
Ad, soyad/unvan, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri; sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen ve sipariş özetinde gösterilen bilgilerdir.

2. Sözleşmenin Konusu ve Dayanağı

Bu sözleşme, Alıcı’nın ilkagida.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde düzenler.

Siparişe özel ürün adı, miktarı, gramajı, birim ve toplam fiyatı, indirim, vergi, kargo bedeli, ödeme yöntemi, teslimat ve fatura bilgileri; ödeme öncesinde gösterilen ön bilgilendirme formu, sipariş özeti ve sipariş onayının ayrılmaz parçasıdır.

3. Sipariş ve Ön Bilgilendirme

Alıcı; siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, varsa kargo ve ek masraflar, ödeme ve teslimat yöntemi, cayma hakkı ve iletişim bilgileri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, sipariş onayından hemen önce açıkça belirtilir.

Alıcı, sipariş ve teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın gecikmesi hâlinde Satıcı, Alıcı ile iletişime geçerek çözüm sağlamaya çalışır.

4. Fiyat ve Ödeme

Ürün fiyatları, kampanyalar ve varsa kargo bedeli sipariş anındaki sepet ve ödeme ekranında gösterilir. Süreli kampanyalar ilan edilen koşul ve süre boyunca geçerlidir.

Web sitesi siparişlerinde ödeme; kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile yapılabilir. Web sitesi üzerinden kapıda ödeme sunulmaz. Ödemenin tamamlanmaması veya banka/ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi hâlinde Satıcı’nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

5. Teslimat ve Fatura

Sipariş, ön bilgilendirme ve sipariş özetinde belirtilen yöntemle Alıcı’ya veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edilir. Satıcı, taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmadan teslimat yapmakla yükümlüdür.

Sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen bedeli yasal süre içinde iade eder.

Fatura, yürürlükteki mevzuata uygun olarak elektronik ortamda veya ürünle birlikte iletilebilir.

6. Ürünün Teslimi ve Kontrolü

Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun ve gerekli özeni göstererek teslim eder. Alıcı, teslim sırasında pakette belirgin hasar bulunması hâlinde durumu mümkünse kargo görevlisine tutanakla tespit ettirir ve Satıcı’ya bildirir. Tutanak tutulmamış olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi bu süre içinde [email protected] adresine veya Satıcı’nın yukarıdaki posta adresine yöneltilmelidir.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın bildirdiği taşıyıcıya gönderir. İade yöntemi ve varsa kargo maliyeti, sipariş öncesi bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Satıcı, mevzuatın öngördüğü koşullar çerçevesinde tahsil edilen ödemeleri cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf yüklemeden iade eder. Mevzuatın izin verdiği hâllerde, ürün veya gönderim belgesi ulaşıncaya kadar iade işlemi bekletilebilir.

8. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Bir ürünün istisna kapsamında olup olmadığı, somut siparişin özellikleri ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

9. Ayıplı veya Yanlış Ürün

Ürünün hasarlı, ayıplı veya siparişten farklı olması hâlinde Alıcı; 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir. İncelemenin hızlanması için ürün ve kargo ambalajının fotoğraflarıyla destek ekibine başvurulması önerilir.

10. Kişisel Veriler ve Ticari İletişim

Kişisel veriler, siparişin kurulması ve ifası, ödeme, fatura, teslimat, müşteri desteği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılar Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nda açıklanır.

Sözleşmenin kurulması, sipariş durumu ve teslimata ilişkin zorunlu bildirimler pazarlama izninden bağımsızdır. Ticari elektronik iletiler, yalnızca ilgili mevzuata uygun izin veya başka bir hukuki sebep bulunduğunda gönderilir.

11. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, ulaşım veya iletişim kesintisi, kamu otoritesi kararı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin süresinde yerine getirilememesi hâlinde etkilenen taraf diğer tarafa bilgi verir. Tüketicinin kanundan doğan iptal ve iade hakları saklıdır.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tüketici; başvuru tarihindeki güncel parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da görevli ve yetkili Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

13. Bildirim ve Kayıtlar

Taraflar, sipariş sırasında beyan edilen iletişim bilgilerini kullanır. Sipariş, ödeme, teslimat ve elektronik onay kayıtları uyuşmazlık hâlinde ilgili mevzuat çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir.

14. Yürürlük

Alıcı, siparişini ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen adımla onayladığında bu sözleşme kurulur. Siparişe özel ön bilgilendirme formu ve sipariş özeti bu sözleşmeyle birlikte değerlendirilir.

Satıcı: İLKA KAYSI GIDA TUR. İNŞ. OTO. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Alıcı: Sipariş sırasında bildirilen kişi
Tarih: Sipariş tarihi